Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door EMELWEAR voor bestellingen die via EMELWEAR.com worden geplaatst.

1. Onder “EMELWEAR” wordt in deze voorwaarden de aanbieder van de producten op EMELWEAR.com verstaan.
2. Onder “klant” wordt iedere persoon verstaan die een bestelling bij EMELWEAR plaatst.
3. Onder “consument” wordt een natuurlijke persoon verstaan die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Onder “product” wordt ieder artikel verstaan dat via EMELWEAR.com wordt aangeboden.

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die via EMELWEAR.com wordt geplaatst.
2. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
3. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door EMELWEAR zijn bevestigd.
4. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Wettelijke consumentenrechten kunnen door deze voorwaarden niet worden uitgesloten.

1. EMELWEAR beschrijft de aangeboden producten zo zorgvuldig mogelijk.
2. Afbeeldingen dienen als een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het product. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, verlichting en fotografie enigszins afwijken.
3. Kleine kleurverschillen of geringe afwijkingen die geen invloed hebben op het normale gebruik van het product vormen niet automatisch een gebrek.
4. Kennelijke schrijf-, prijs-, voorraad- of invoerfouten zijn niet bindend.
5. Een aanbod geldt zolang het product op de website beschikbaar is en zolang de voorraad strekt.
6. EMELWEAR mag een bestelling annuleren wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van alle bestel-, contact- en adresgegevens.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door EMELWEAR is ontvangen en per e-mail is bevestigd.
3. EMELWEAR mag een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of een betalingsprobleem.
4. De klant moet wijzigingen in de bestelling zo snel mogelijk per e-mail doorgeven.
5. Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet altijd meer worden aangepast of geannuleerd. De klant kan dan gebruikmaken van het herroepingsrecht, voor zover dit van toepassing is.

1. De prijzen die op het moment van bestellen op EMELWEAR.com worden weergegeven, zijn van toepassing op de bestelling.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4. EMELWEAR mag een bestelling pas verwerken nadat de betaling succesvol is ontvangen.
5. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en mogen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
6. EMELWEAR mag een kortingscode intrekken wanneer sprake is van misbruik, een technische fout of gebruik in strijd met de actievoorwaarden.

1. Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft opgegeven.
2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het afleveradres.
3. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een uitdrukkelijke leverdatum is overeengekomen.
4. Vertraging bij de bezorgdienst geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
5. Wanneer een pakket door een onjuist adres, het niet ophalen van het pakket of het weigeren van de bezorging wordt teruggestuurd, mogen de aanvullende verzendkosten aan de klant worden doorberekend.
6. Wanneer tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar de klant het pakket niet kan vinden, moet de klant dit zo snel mogelijk melden zodat een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.
7. EMELWEAR is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane, stakingen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel veertien dagen bedenktijd.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen persoon, de bestelling heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste pakket is ontvangen.
4. De consument moet binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan EMELWEAR laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen.
5. Een retourmelding kan worden gestuurd naar info@emelwear.com.
6. Alleen het terugsturen van een product zonder duidelijke retourmelding is niet voldoende wanneer EMELWEAR daardoor niet kan vaststellen bij welke bestelling het product hoort.
7. Na de retourmelding heeft de consument nog veertien dagen om de producten terug te sturen.

1. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij EMELWEAR vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.
2. De klant moet het retourpakket voldoende frankeren. Ongefrankeerde pakketten of pakketten onder rembours hoeven niet te worden geaccepteerd.
3. De klant moet het product zorgvuldig verpakken om beschadiging tijdens het terugsturen te voorkomen.
4. De klant wordt geadviseerd het verzendbewijs en de track-en-tracecode te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
5. Het product mag alleen worden uitgepakt en beoordeeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
6. Producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, schoon en met de originele labels en verpakking worden teruggestuurd.
7. Producten mogen niet zijn gedragen buiten een korte beoordeling, gewassen, gestreken, gewijzigd, beschadigd of langdurig gebruikt.
8. Producten met make-upvlekken, parfumgeur, rooklucht, haarproducten, wasmiddelgeur, deodorantvlekken, voedselvlekken, beschadigingen, gaatjes, losse naden of andere gebruikssporen kunnen in waarde zijn verminderd.
9. Wanneer de klant verder is gegaan dan nodig was om het product te beoordelen, mag EMELWEAR de aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
10. De klant moet bij de retour voldoende informatie meesturen om de bestelling te kunnen identificeren.

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens de instructies of persoonlijke keuzes van de klant zijn gemaakt, voor zover de wet dit toestaat.
2. Het herroepingsrecht kan vervallen bij verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
3. Een product kan niet uitsluitend van retournering worden uitgesloten omdat het is afgeprijsd of met een kortingscode is gekocht.
4. Het ontbreken of openen van de gewone verzendverpakking laat het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Eventuele waardevermindering kan wel worden verrekend.

1. EMELWEAR betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de retourmelding terug.
2. EMELWEAR mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
3. Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
4. Extra kosten die voortkomen uit de keuze van een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
5. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
6. Retourkosten die de klant heeft gemaakt, worden niet terugbetaald, tenzij EMELWEAR vooraf schriftelijk anders heeft bevestigd.
7. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
8. EMELWEAR mag een aantoonbare waardevermindering verrekenen wanneer het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.

1. De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
2. Een verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd product moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via info@emelwear.com.
3. Bij de melding moet de klant het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en waar mogelijk duidelijke foto’s meesturen.
4. De klant mag een beschadigd of verkeerd product niet zonder instructie verder gebruiken wanneer dit de schade kan vergroten.
5. Wanneer de melding gegrond is, bepaalt EMELWEAR in overleg met de klant een passende oplossing binnen de wettelijke mogelijkheden, bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling.
6. Bij een gegronde klacht over een verkeerd of gebrekkig product komen redelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.

1. Een product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
2. Normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist wassen, onjuiste opslag, beschadiging door spelden, scherpe voorwerpen, cosmetica, parfum, hitte of andere invloeden van buitenaf vallen niet onder een productgebrek waarvoor EMELWEAR verantwoordelijk is.
3. Was- en onderhoudsinstructies moeten zorgvuldig worden opgevolgd.
4. Een geringe afwijking in kleur, structuur of afwerking die hoort bij het materiaal of productieproces is niet automatisch een gebrek.
5. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@emelwear.com.
2. Vermeld bij een klacht altijd het bestelnummer, een duidelijke omschrijving en relevante afbeeldingen of documenten.
3. EMELWEAR behandelt klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
4. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, ontvangt de klant daarover bericht.
5. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van een betalingsverplichting, tenzij opschorting wettelijk is toegestaan.

1. EMELWEAR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, onjuiste bewaring of het niet opvolgen van productinstructies.
2. EMELWEAR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
3. EMELWEAR is niet aansprakelijk voor storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de website die buiten haar redelijke invloed liggen.
4. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van EMELWEAR en geldt niet voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

1. EMELWEAR is niet gehouden tot nakoming zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar invloed.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen, brand, ziekte, stakingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, importproblemen en problemen bij leveranciers of vervoerders.
3. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort.
4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

1. EMELWEAR verwerkt persoonsgegevens voor het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorging, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.
2. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant de privacyverklaring op EMELWEAR.com raadplegen.

1. Teksten, productnamen, fotografie, video’s, ontwerpen, logo’s, vormgeving en andere inhoud van EMELWEAR.com mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt.
2. Het plaatsen van een bestelling geeft de klant geen intellectuele eigendomsrechten op materialen van EMELWEAR.

1. EMELWEAR mag deze voorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsvoering, wetgeving of aangeboden diensten daartoe aanleiding geven.
2. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
3. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht wanneer dit nadelig is voor reeds gesloten overeenkomsten.

1. Op bestellingen bij EMELWEAR is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die voortvloeit uit dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.