Privacyverklaring

EMELWEAR is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via EMELWEAR.com worden verzameld.

Vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunnen via bovenstaand e-mailadres worden ingediend.

Afhankelijk van het gebruik van de website en de diensten van EMELWEAR kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

• Voor- en achternaam;
• Factuuradres en afleveradres;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer wanneer dit voor bezorging of service nodig is;
• Bestelnummer en bestelinformatie;
• Gekochte producten, prijzen en retourinformatie;
• Betaalstatus en informatie over de gekozen betaalmethode;
• Correspondentie met de klantenservice, waaronder e-mails, retourmeldingen en klachten;
• Informatie en afbeeldingen die vrijwillig bij een klacht of retouraanvraag worden verstrekt;
• IP-adres en technische apparaatgegevens;
• Browser, besturingssysteem en bezochte webpagina’s;
• Cookiegegevens en voorkeuren;
• Accountgegevens wanneer een klantaccount wordt aangemaakt;
• Informatie die nodig is voor fraudepreventie, beveiliging en onderzoek naar misbruik.

EMELWEAR verwerkt in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens en verzoekt klanten deze niet zonder noodzaak toe te sturen.

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
2. Het afhandelen van betalingen en terugbetalingen;
3. Het laten bezorgen en volgen van pakketten;
4. Het verwerken van retouren, klachten en garantieaanvragen;
5. Het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice;
6. Het aanmaken en beheren van klantaccounts;
7. Het naleven van fiscale en administratieve verplichtingen;
8. Het beveiligen van de website en technische systemen;
9. Het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
10. Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken;
11. Het verbeteren van de website en dienstverlening;
12. Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer daarvoor toestemming is gegeven of dit wettelijk is toegestaan;
13. Het meten van websitegebruik wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Persoonsgegevens worden niet zonder geldige reden voor onverenigbare doeleinden gebruikt.

EMELWEAR verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

1. Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken, betalen, bezorgen en retourneren van bestellingen.
2. Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld de financiële administratie en naleving van fiscale regelgeving.
3. Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice, interne administratie, geschillenbehandeling en verbetering van de dienstverlening.
4. Toestemming: wanneer toestemming nodig is voor nieuwsbrieven, bepaalde cookies of andere marketingactiviteiten.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kan deze toestemming op ieder moment voor de toekomst worden ingetrokken.

1. Gegevens die als verplicht worden weergegeven, zijn nodig om de bestelling of aanvraag te kunnen verwerken.
2. Wanneer noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kan EMELWEAR de bestelling, betaling, levering, retour of aanvraag mogelijk niet uitvoeren.
3. Het verstrekken van aanvullende informatie is vrijwillig, tenzij deze informatie redelijkerwijs nodig is om een klacht, retour of ander verzoek te beoordelen.
4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.

1. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners.
2. De betaaldienstverlener ontvangt de gegevens die noodzakelijk zijn om de gekozen betaling uit te voeren, te controleren en te administreren.
3. EMELWEAR ontvangt doorgaans geen volledige creditcard- of bankgegevens, maar kan wel informatie ontvangen over de betaalmethode, betaalstatus, transactiereferentie en het transactiebedrag.
4. Betaaldienstverleners kunnen eigen wettelijke verplichtingen hebben, bijvoorbeeld op het gebied van fraudepreventie en financiële controles.

EMELWEAR verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Hosting- en websitebeheerders;
• Webshop- en softwareleveranciers;
• Betaaldienstverleners;
• Bezorgdiensten en fulfilmentpartners;
• E-mail- en klantenservicesystemen;
• Boekhouders, administrateurs en adviseurs;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• Analyse- en marketingdienstverleners, wanneer toegestaan;
• Overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer EMELWEAR wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken;
• Juridische adviseurs, verzekeraars of incassodienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor een geschil of vordering.

Dienstverleners ontvangen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor hun werkzaamheden. Waar vereist worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensverwerking.

1. Sommige dienstverleners of technische systemen kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of daar gegevens verwerken.
2. Een doorgifte vindt alleen plaats wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende bescherming aanwezig is.
3. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg.
4. Meer informatie over een specifieke doorgifte kan worden opgevraagd via info@emelwear.com.

EMELWEAR bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Klantenserviceberichten, retouren en klachten kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling, kwaliteitscontrole en eventuele juridische aanspraken.
• Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en kunnen na een redelijke periode van inactiviteit worden verwijderd.
• Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of de ontvanger zich afmeldt.
• Een minimale registratie van een afmelding kan langer worden bewaard om te voorkomen dat opnieuw ongewenste marketing wordt verstuurd.
• Technische log- en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, storingsonderzoek en fraudepreventie.
• Gegevens die verband houden met een geschil, fraudeonderzoek of juridische vordering kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten.

1. EMELWEAR kan commerciële berichten versturen wanneer hiervoor toestemming is gegeven of wanneer dit op een andere manier wettelijk is toegestaan.
2. Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om zich af te melden.
3. Een afmelding geldt voor toekomstige commerciële e-mails, maar niet voor noodzakelijke serviceberichten over een bestelling, betaling, retour, klacht of account.
4. EMELWEAR kan een beperkt bewijs van toestemming of afmelding bewaren om naleving van wettelijke verplichtingen te kunnen aantonen.

1. EMELWEAR.com kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, beveiliging te verbeteren en websitegebruik te analyseren.
2. Noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst wanneer deze nodig zijn voor het functioneren van de webshop.
3. Voor niet-noodzakelijke cookies wordt toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk verplicht is.
4. Cookievoorkeuren kunnen via de cookie-instellingen van de website of de browser worden aangepast.
5. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat delen van de website of het bestelproces niet goed functioneren.

1. EMELWEAR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
2. Deze maatregelen zijn gericht op het beperken van verlies, onbevoegde toegang, wijziging, misbruik en ongeoorloofde verstrekking.
3. Alleen personen en dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de betreffende gegevens.
4. Geen enkele digitale verwerking of internetverbinding kan volledig risicoloos worden gemaakt. EMELWEAR kan daarom geen absolute beveiliging garanderen.
5. Een vermoeden van misbruik, een beveiligingsprobleem of een datalek kan worden gemeld via info@emelwear.com.

Voor zover aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, kan een betrokkene verzoeken om:

• Inzage in de persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van persoonsgegevens;
• Beperking van de verwerking;
• Overdracht van daarvoor geschikte gegevens;
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• Intrekking van eerder gegeven toestemming;
• Informatie over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

Een verzoek kan worden ingediend via info@emelwear.com.

Het recht op verwijdering is niet absoluut. Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard wanneer dit nodig is voor wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, geschillen of juridische aanspraken.

1. EMELWEAR moet voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt, gewijzigd of verwijderd.
2. Wanneer redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de aanvrager, kan aanvullende informatie worden gevraagd om de identiteit te controleren.
3. Voor de identiteitscontrole wordt niet meer informatie gevraagd dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
4. Een verzoek kan worden uitgesteld totdat voldoende duidelijkheid bestaat over de identiteit of bevoegdheid van de aanvrager.
5. Een identiteitsdocument moet alleen worden verstrekt wanneer dit uitdrukkelijk wordt gevraagd. Niet-noodzakelijke gegevens, zoals een pasfoto en documentnummer, mogen waar mogelijk onleesbaar worden gemaakt.

1. EMELWEAR behandelt privacyverzoeken kosteloos binnen de wettelijke termijn.
2. Wanneer een verzoek kennelijk ongegrond, buitensporig of herhaaldelijk is, kan EMELWEAR binnen de wettelijke mogelijkheden een redelijke vergoeding voor administratieve kosten vragen.
3. EMELWEAR kan een kennelijk ongegrond of buitensporig verzoek weigeren wanneer dit wettelijk is toegestaan.
4. Bij een weigering ontvangt de aanvrager een toelichting en informatie over de beschikbare klachtmogelijkheden.

1. EMELWEAR neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor een persoon aanzienlijke juridische gevolgen hebben.
2. Automatische controles kunnen wel worden gebruikt voor fraudedetectie, betaalcontrole, beveiliging en het herkennen van verdacht bestelgedrag.
3. Een bestelling kan tijdelijk worden tegengehouden wanneer een beveiligings- of fraudecontrole een verhoogd risico aangeeft.
4. Waar nodig wordt een beslissing aanvullend door een persoon beoordeeld.

1. De webshop is niet specifiek gericht op jonge kinderen.
2. EMELWEAR verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.
3. Een ouder of wettelijke vertegenwoordiger die vermoedt dat een kind zonder geldige toestemming gegevens heeft verstrekt, kan contact opnemen via info@emelwear.com.

1. EMELWEAR.com kan links bevatten naar externe websites, sociale media of diensten van andere partijen.
2. EMELWEAR is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van externe websites.
3. Bezoekers wordt geadviseerd de privacyverklaring van de betreffende externe partij te lezen.

1. Een klacht over de verwerking van persoonsgegevens kan eerst bij EMELWEAR worden ingediend via info@emelwear.com.
2. EMELWEAR onderzoekt de klacht zorgvuldig en reageert binnen een redelijke en wettelijk toegestane termijn.
3. Een betrokkene heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde Europese toezichthouder.

1. EMELWEAR mag deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert.
2. De meest actuele versie wordt op EMELWEAR.com gepubliceerd.
3. Bij een belangrijke wijziging kan EMELWEAR bezoekers of klanten aanvullend informeren wanneer dit redelijkerwijs nodig of wettelijk verplicht is.